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pro:med verbindet

Mit der Versorgung hilfe- und pflegebedürftiger Menschen schafft das pro:med Netzwerk Fürsorge, Sicherheit und Mobilität. So entstehen neue Freiräume für ein Ziel: Ein selbstbestimmtes Leben in den eigenen vier Wänden.

 

Livechat

Um mit Besuchern in Echtzeit in Kontakt zu treten implementierten wir ein JivoChat-Tool. Dieses wird von einem pro:med Mitarbeiter moderiert und hilft dem Suchenden zusätzlich, schnell zum gewünschten Ziel zu gelangen. Beantwortet werden auch Fragen zum Thema Pflege und Betreuung und darüber, auf welche Leistungen man im Pflegefall wirklich Anspruch hat.

Wie verbindet man verschiedene Unternehmen eines Netzwerks auf einer Website? Wie schafft man bei verschiedenen Zielgruppen und vielfältigen Themen einen schnellen und übersichtlichen Zugang? Diesen Fragen stellte sich Art Arminum zu Beginn des Projektes. Dabei sollte das Ziel sein, jedem Besucher, ob Arzt oder hilfebedürftige, ältere Personen, verständliche, fachlich fundierte Informationen unkompliziert bereitzustellen.

Über eine gemeinsame Plattform als Symbol der einmaligen Verbindung mit allen Vorteilen sollen die drei spezialisierten Bereiche von pro:med jeweils in überzeugender Darstellung mittels einfacher Navigation erreicht werden. Um diese Challenge zu lösen, entwickelten wir zuerst einen „Schnelle-Hilfe-Navigator“. Dies ist ein interaktives Tool zur Inhaltsfilterung. Die Zielgruppe kann sich hierbei selbst definieren und einen Problemsektor auswählen.

Daraufhin spielt das System alle relevanten Artikel aus. Dieses Werkzeug wandert auf alle Unterseiten mit, so dass der Besicher sehr schnell zum gewünschten Ergebnis kommt. Weitere nützliche Tools ist die Onlineberatung via Chat und die automatisierte Darstellung der Ansprechpartner zu den jeweiligen Themen.

Mit über 150 Mitarbeitern bieten wir in Sachsen und Thüringen Hilfe in besonderen Pflegesituationen. Unser Ziel ist es, unseren Patienten – getreu unserem Leitspruch „ambulant vor stationär“ – schnell wieder ein weitgehend selbstbestimmtes Leben in ihrem Zuhause zu ermöglichen. Dazu verbinden wir mit dem pro:med Netzwerk drei entscheidende Unternehmensbereiche und schaffen ein hilfreiches und effizientes Netzwerk zwischen Patienten, Ärzten, Praxen und Apotheken.